F.A.Q Veel Gestelde Vragen

Yazzy’s FAQ of wel veel gestelde vragen. Heb je een vraag of is iets niet helemaal duidelijk op onze website, kijk dan even hier. Nog altijd niet duidelijk? Je kunt natuurlijk dan contact met ons opnemen.

Jouw Account

Heb ik een account nodig om bij jullie te bestellen?

Een account is niet echt nodig, maar het vereenvoudigt het bestellen wel. Bijvoorbeeld je bestelling volgen is een stuk gemakkelijker. De volgende keer dat je besteld hoef je niet alles weer in te vullen. En het maken van een account duurt minder dan 1 minuut!.

Ik ben mijn password vergeten, wat nu?

Geen nood als je password kwijt bent. Je kan gewoon een nieuwe aanvragen op de account pagina. Er is een link vergeten password (lost password). Klik daarop en je ontvangt weer een nieuwe.

Je Bestelling

Het product dat ik wilde kopen is uitverkocht.

Producten worden aan niemand toegewezen tot je er voor hebt betaald. Dus dit kan voorkomen. Vooral daar wij geen bulk producten verkopen. Daarom is het beste om producten z.s.m. te bestellen, dan heb je het ook direct binnen.  Dus ook als je een product aan je shopping bag toevoegt dan betekent het dat iemand nog voor jou het product kan wegkapen. Als er nog maar een van op voorraad is. 

Hoe kan ik zien of mijn bestelling bij jullie is aangekomen?

Binnen een paar minuten krijg je een bestel bevestiging met een ordernummer. Mocht dit niet het geval zijn, kijk even in je spam folder van je e-mail. Misschien heb je een foutje gemaakt in e-mail adres? Overkomt ons allemaal. Maar natuurlijk gaan we je helpen om je bestelling terug te vinden. Neem gewoon even u helpen om je bestelling terug te vinden. Je kunt ons contacteren contact met ons op

Ik wil graag iets toevoegen aan mijn bestaande order, kan dat?

Onder voorbehoud en dat het nog niet verzonden is. Echter we kunnen dit niet beloven. Maar we proberen natuurlijk de kosten voor jou zo laag mogelijk te houden.

Kan een aankoop als cadeau verzonden worden?

Ja dat kan! Eigenlijk doen we dit nu automatisch. Alles wordt verzonden als cadeau, ofwel in een zakje van organza of een sieraden doosje. Heb je speciale instructies dan kun je dit aangeven in de kassa onder het telefoonnummer. Daar is een invoerveld waar je verschillende zaken kunt aangeven. Wel één maar! De producten in de Konzept Store kunnen niet worden ingepakt als een cadeau.

Hoe kan ik bestellen?

Een uitgebreide uitleg staat op de hoe te bestellen pagina. Echter mocht je er nog niet uitkomen, aarzel niet en contacteer ons. We willen je natuurlijk graag helpen.

Betalen

Kan ik veilig bij jullie betalen?

Zeer zeker! Wij zorgen er voor dat je betaalgegevens niet bij ons in het systeem opgeslagen worden. Alles wordt ook over SSL systeem gedaan. Dat kun je ook controleren aan het slotje in adresbalk

In welke valuta kan ik betalen?

Je kunt betalen in € en £. Maar ook in US$ en C$ zijn mogelijk dit naar gelang van de gekozen betaal methode.

Ik ben mijn kortingscode vergeten, kan ik geld terug krijgen?

Helaas, dat gaat niet. Zo zorg er aub voor dat je code bij de hand hebt zodra je gaat bestellen. Codes worden altijd aan het einde van de bestelling, bij de kassa gevraagd.

Verzenden en Leveren

Wat zijn de verzendkosten?

Dit ligt er aan waar het pakketje naar toe moet. In het kort liggen de verzendkosten tussen de € 1.30 en € 11.39.  Voor meer informatie is de pagina met de verzendkosten de beste plaats. Mocht je nog vragen hebben dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. De verzendkosten voor de producten uit de Konzept store zijn anders. Maar je ziet altijd de verzendkosten nog voor het betalen. Meer verzendkosten info vind je op de pagina verzendkosten

Kan ik mijn order ophalen?

Ja dat kan. Alleen moet je dit even van te voren aan ons melden.. Er is namelijk ook geen betalingsmogelijkheid bij ons op kantoor, dus je zal je order vooraf moeten betalen.

Ruilen en Retouren

Hoe kan ik een product terug sturen?

We will natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Als dit niet het geval is dan kun je natuurlijk je aankoop terug sturen. Meer informatie hierover vind je op de retour pagina.

Krijg ik mijn gehele betaalde bedrag terug?

Ja hoor. Je krijgt ook het bedrag dat je aan verzendkosten hebt betaald ook terug.

Wat is jullie retourtermijn tijdens de feestdagen?

Deze is lekker lang. Je kunt je artikelen terugsturen tot 20 januari 2021 ook als je deze in november hebt gekocht.

Contact

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Er zijn verschillende manieren om ons te contacteren. Je kunt ons e-mailen via ons contactformulier, of je kunt whatsappen, bellen, via social media. Alle manieren zijn te vinden op onze contact pagina te vinden

Werken jullie samen met bloggers?

Ja natuurlijk. Je kunt je email sturen naar [email protected]

{"cart_token":"","hash":"","cart_data":""}