nicht erhalten? Schauen Sie bitte in unsere häufig gestellten Fragen (FAQs). Sollten Sie dort keine Antwort finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Ihre Konto

Do I need an account to order?

It is easy to set up an account. It will only take a few minutes out of your time. If you have an account you can access it on any moment. But more importantly, you can check the progress of an order, and you can change your details. Next time you order again, it will speed up this process. Alternatively, if you do not like to create an account, you can check out as guest instead.

Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

Es ist einfach, ein Konto einzurichten. Es wird nur ein paar Minuten Ihrer Zeit in Anspruch nehmen. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie es jederzeit aufrufen. Aber noch wichtiger ist, dass Sie den Fortschritt einer Bestellung überprüfen können, und Sie können Ihre Daten ändern. Beim nächsten Mal, wenn Sie wieder bestellen, wird dieser Prozess beschleunigt. Wenn Sie kein Konto erstellen möchten, können Sie stattdessen auch als Gast einchecken.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf der Kontoseite ein neues Passwort anfordern. Klicken Sie einfach auf den Link Passwort verloren und ein neues Passwort wird an Ihre E-mail übermittelt.

Bestellen

Muss ich Zoll oder Importgebühren bezahlen?

Je nach Aufenthaltsort auf der Welt kann das der Fall sein. Wir versenden aus Luxemburg, einem Land, das in der Europäischen Union liegt. Alles, was innerhalb der Europäischen Union bestellt wird, ist frei von jeglichen Zoll- oder Abgabegebühren. Liegt es jedoch außerhalb der EU, können Gebühren anfallen, wenn unsere Waren Ihren Bestimmungsort erreichen. Wie viele Gebühren oder Zölle? Wir haben keine Ahnung, und wir haben keine Kontrolle über die Höhe der Gebühren.

Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung mit einer Bestellnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie sich an uns wenden. Haben Sie vielleicht einen Fehler in Ihrer E-Mail gemacht? Wie auch immer, wir helfen Ihnen gerne weiter. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf per Chat, E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Die Produkte, die ich kaufen wollte, sind ausverkauft.

Produkte werden nicht zugeteilt, bis Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben. Deswegen kann es passieren das Sie ein Produkt verpassen. Wir verkaufen keine Artikel, die in großen Mengen hergestellt werden und einen endlosen Vorrat haben. Deshalb ist es am besten, wenn Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich abschließen. Auch, wenn Sie etwas in den Warenkorb legen, ist es nicht reserviert.

Ich möchte ein Produkt zu einer bestehenden Yazzy’s Bestellung hinzufügen.

Wenn es noch nicht versendet wurde, ist es eventuell möglich. Wir können dies jedoch nicht versprechen. Es hängt von vielen Faktoren ab. Aber wir versuchen das Bestmöglichste, um die Versandkosten für Sie zu begrenzen.

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode zu verwenden. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Ja, das ist möglich. Versuchen Sie jedoch, uns so frühzeitig wie möglich zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie in einer anderen Währung bezahlt haben, ein Unterschied im Wechselkurs bestehen kann.

Wie kann ich bestellen?

Eine ausführliche Erklärung zum Bestellvorgang finden Sie auf der Seite Wie Sie bestellen können. Sollten Sie trotzdem noch Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Lieferung

Die erwartete Lieferzeit ist überschritten; was soll ich tun?

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Verfolgungscode und dem verwendeten Kurier. Wir geben normalerweise einen direkten Link, wo Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Bei Kinderschmuck ist dies jedoch nicht der Fall. Wenn Sie dennoch Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter cs@yazzys.com

Kann ich meine Bestellung abholen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung abholen. Allerdings müssen Sie uns vorher benachrichtigen, wenn Sie diese Option in Anspruch nehmen möchten.Da wir in unserem Büro keine Zahlungsmöglichkeiten haben, ist es notwendig, dass Sie bezahlen, bevor Sie Ihre Bestellung abholen.

Benutzen Sie Track & Trace?

Ja, das tun wir. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung. Bitte achten Sie darauf, dass unsere Emails nicht im Spam-Ordner landen. Es kann sein, dass wir Ihnen wichtige Informationen mitteilen müssen.

Welche Postgesellschaften nutzt Yazzy’s?

Wir haben mehrere Lieferoptionen, je nachdem, wo Sie sich befinden und welche Versandoption Sie gewählt haben. Wir arbeiten mit der Luxemburger Post, Bpost, Deutsche Post und DHL.

Wie viel berechnen Sie für die Lieferung?

Je nachdem, wo Sie sich auf der Welt befinden und welche Methode Sie wählen, liegt der Preis zwischen 1,30 € und 11,39 €*. Allerdings sind die Preise für den Versand im Concept Store ein wenig anders. Sie können die Versandkosten ganz einfach kurz vor dem Bezahlen überprüfen. Weitere Informationen zum Versand finden Sie auf unserer umfangreichen Seite mit allen Versandkosten. Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Bezahlen

Welche Zahlungsarten akzeptiert Yazzy’s?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Ideal, Bancontact, Sofort und viele mehr. Sie können auch per Banküberweisung bezahlen. Sie sollten kein Problem haben, Ihre bevorzugte Zahlungsoption zu finden.

In welcher Währung kann ich bezahlen?

Sie können bezahlen in € und £. Aber auch in US$ und C$ sind möglich, aber ist abhängig von der gewählten Zahlungsmethode.

Wie haltet Yazzy’s Ihre Zahlungsverkehr sicher?

Alle Bezahlungsinformationen werden durch Drittanbieter verabeitet. Nämlich (https://stripe.com) und Mollie (https://mollie.com) Die Verbindung zu unseren Servern und Stripe/Mollie werden über HTTPS aufgebaut, dem Standard-Sicherheitsprotokoll zur Handhabung sensibler Informationen.

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Umtausch und Rückgabe

Wie kann ich einen Artikel retournieren?

Wir möchten natürlich, dass Sie mit Ihrem Ankauf zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie mit, dass Sie Ihren Kauf zurückschicken möchten. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie auf unserer speziellen Rückgabeseite.

Erstattet ihr die Versandgebühren?

Wir erstatten Ihnen den kompletten Betrag, den Sie bei der Bestellung bezahlt haben. Wir erstatten jedoch nicht den Betrag, den Sie für die Rücksendung des Artikels an uns bezahlt haben.

Gibt es bei Yazzy’s während der Ferienzeit erweiterte Rückgabemöglichkeiten?

Ja, das haben wir! Sie können Ihre Artikel bequem bis etwa zum 20. Januar zurückgeben. Je nach Situation kann dies auch verlängert werden. Schauen Sie einfach auf unsere Sonderseiten während der Festtage.

Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zu retournieren?

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie haben mehrere Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten. Per E-Mail-Formular auf unserer Kontaktseite. Sie können uns über Whatsapp, telefonisch, im Chat oder über verschiedene andere Social-Media-Kanäle kontaktieren. Alle Details finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Arbeiten Sie mit Bloggern zusammen?

Ja, gerne! Wenn Sie ein Blogger sind, können Sie eine E-Mail an yazzys.marketing@gmail.com senden.

Produkt Information

Wie pflege ich meine Lederhandtasche, Portemonnaie?

Werfen Sie einen Blick auf unsere Anleitungen. Sie geben Tipps für die Pflege der Produkte. Am besten bewahren Sie Ihre Tasche zu Hause in einem Staubbeutel auf, das verlängert die lange Lebensdauer.

Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?

Schwimmen und duschen Sie nie mit Ihrem Schmuck. Insbesondere Ringe spülen Sie nicht mit getragenen Ringen ab. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Anleitungen.

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