Bonjour, je suppose que vous avez acheté quelque chose chez nous (merci beaucoup !) ou que vous avez l’intention de le faire. Nous souhaitons toujours que vous soyez satisfait et heureux de votre achat. Cependant, il se peut qu’un article arrive endommagé ou ne vous donne pas entière satisfaction. Nous n’acceptons que les articles qui n’ont pas été portés et qui sont dans leur emballage d’origine. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour des boucles d’oreilles pour des raisons d’hygiène Vous pouvez retourner les articles 14 jours après la réception de l’article pour décider.

Pendant les fêtes de fin d’année, nous prolongeons nos périodes de retour pour que les achats de Noël se fassent sans stress ! Les articles achetés entre le 25 novembre et le 23 décembre peuvent être retournés jusqu’au 21 janvier de l’année suivante.

Veuillez nous contacter dès que possible pour envoyer un e-mail à l’adresse suivante : cs@yazzys.com. Incluez dans cet e-mail les éléments suivants :

Votre nom
Numéro de commande
Raison du retour, Pas nécessaire mais serait bien de savoir (afin que nous puissions améliorer)

2. Vous recevrez un e-mail en retour, et vous pourrez renvoyer les articles avec l’étiquette d’adresse que nous inclurons dans l’e-mail.
Emballez la marchandise en toute sécurité. Incluez tous les articles que vous avez reçus. Les vêtements ne doivent pas avoir été portés et doivent porter toutes les étiquettes officielles. Nous ne pouvons pas accepter les vêtements et les ponchos Rainkiss sans l’emballage et les étiquettes d’origine. Les cadeaux et les bons d’achat peuvent être conservés.

3. Pour votre protection, nous suggérons que tous les retours nous soient envoyés par un service postal traçable. Nous ne serons pas responsables de la perte ou de l’endommagement des envois de retour. Cela signifie également que le client est responsable des frais d’expédition.

Lorsque vous retournez un article, vous avez deux possibilités :
* Vous pouvez choisir entre un crédit magasin.
* Ou un remboursement du montant de l’achat initial.

Les retours pendant la période des fêtes sont toujours prolongés jusqu’au 31 janvier de l’année suivante.
Veuillez compter 2 semaines pour le traitement de votre montant, cependant, cela sera souvent plus rapide.
Vous trouverez nos coordonnées ici.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre processus de commande ? Vous pouvez trouver toutes les informations sur cette page.