Ben je hier aangekomen, dan heb je wellicht iets van ons gekocht (hartelijk dank daar voor) of je wilt iets aankopen.

We willen natuurlijk dat je altijd tevreden bent met je aankoop. Helaas kan het wel eens voorkomen dat er iets fout gaat. Dan kan je natuurlijk altijd je aankoop retour sturen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Mocht je iets terug willen sturen, contacteer ons dan zo spoedig mogelijk. Retouren kan altijd binnen 14 dagen na datum van aankoop. Tijdens de kerstdagen en nieuwjaar zijn de tijden stukken ruimer. Dit om je wat meer tijd te geven. Je kunt producten retourneren of ruilen tot en met 21 januari van het volgende jaar.

Even alles op een rijtje:

Contacteer ons z.s.m dat je iets wilt retouren. Je kunt ook hier meteen een retour formulier downloaden met adres label wat je makkelijk op het pakketje kunt plaatsen. Dit kan via cs@yazzys.com Vermeld in je e-mail het volgende:
- Je Naam
- Ordernummer
- Reden van retour (niet verplicht maar kan ons natuurlijk helpen om zaken te verbeteren).
Je krijgt van ons een e-mail terug met adres label in pdf vorm
Verpak het te retour te sturen product zorgvuldig, met de zakjes en stofzakken graag ook terug. Kleding moet ongedragen zijn en alle officiële labels moeten eraan zitten. We kunnen geen kleding en Rainkiss Poncho’s accepteren zonder de originele verpakking en labels. Cadeautjes en waardebonnen mogen worden behouden.
Producten die op maat zijn gemaakt of die speciaal voor jou zijn besteld kunnen ook niet geannuleerd worden.
De verpakking dient ook in originele staat te zijn.
Mocht iets gedragen zijn of het komt vuil terug, dan kunnen wij een waardevermindering toepassen.

7. Voor je eigen veiligheid verstuur het product traceerbaar. Dat doen wij namelijk ook altijd. Dit betekent dus dat de klant de retourkosten op zich neemt.

8. Wanneer je iets retour stuurt heb je twee mogelijkheden:

Je kunt een winkeltegoed krijgen met nog eens 10% korting
Of een retour van je geld

8. Retouren tijdens kerst kunnen tot +- 31 januari terug gestuurd worden.

9. Het duurt ongeveer 2 weken om een retour te verwerken maar meestal gaat dit dus wel sneller.

De kosten om een product retour te sturen is voor de klant. Dit is ook het geval wanneer je pakket niet bezorgd kan worden, wordt het naar een afhaalpunt gebracht. Haal je het daar niet op, dan moeten we helaas het daadwerkelijke bedrag voor de retourkosten in rekening brengen. Zodra het pakket terug is bij ons, wordt je bestelling (gedeeltelijk) geannuleerd. Dit geldt ook als je het pakket weigert bij de deur. Als je nog vragen hebt, laat het gerust weten

Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben kan je ons natuurlijk altijd contacteren.

Je kunt onze contact details op onze contact pagina vinden.

Wil je meer informatie over manier van bestellen? Dan hebben we een how to pagina over het bestellen.