La présente partie énonce certaines conditions relatives aux informations figurant sur le site web, aux descriptions des marchandises et à la manière dont vous utilisez le site web.
Des avis et clauses de non-responsabilité distincts s’appliquent à votre utilisation du site web. En acceptant les présentes conditions générales, vous acceptez également les avis et les clauses de non-responsabilité.
Les droits de propriété intellectuelle sur l’ensemble du contenu mis à votre disposition sur ou via le site web sont notre propriété ou celle de nos concédants de licence, et nous et nos concédants de licence nous réservons tous ces droits. Par conséquent, vous n’êtes pas autorisé à publier, manipuler, distribuer ou reproduire de quelque façon que ce soit, sous quelque format que ce soit, le contenu ou des copies du contenu qui vous est fourni ou qui apparaît sur le site Web, et vous ne pouvez pas non plus utiliser ce contenu dans le cadre d’une entreprise ou d’une activité commerciale.
Yazzy’s Fashion Accessories ou YFA est une marque de commerce qui nous appartient, et aucune licence ou consentement ne vous est accordé pour utiliser ces marques de quelque façon que ce soit. Vous acceptez de ne pas utiliser ces marques ou toute autre marque dont la couleur est similaire sans notre autorisation écrite.
Nous nous efforçons de veiller à ce que toutes les informations figurant sur le site web, y compris les descriptions de nos produits et les prix affichés, soient toujours exactes et correctes. Cependant, des erreurs peuvent se produire. Nous essaierons de résoudre toutes les erreurs d’information sur le site Web dès que possible, et si nous pensons raisonnablement qu’une telle erreur a affecté votre achat de marchandises, nous essaierons de vous en informer. Toutefois, étant donné que nous prenons ces mesures, nous ne serons pas responsables envers vous des erreurs présentes sur le site web.
Vous devez garder à l’esprit que l’achat de bijoux et d’accessoires sur Internet constitue une expérience d’achat différente de l’achat en magasin. En particulier, vous reconnaissez que:
- Un seul code promotionnel peut être utilisé à la fois ;
- Certains articles peuvent être exclus de certaines promotions ;
- Les couleurs qui sont montrées pour les marchandises sur le site Web dépendent de nombreux facteurs – y compris vos paramètres d’affichage ;
- Toutes les tailles et mesures sont approximatives ;
- Toutes les marchandises sont soumises à la disponibilité – nous pouvons ne pas être en mesure de fournir votre commande ;
- Toutes les estimations de livraison données sur le site Web ou par e-mail ne sont que des estimations ;
Vous êtes tenu de veiller à ce que vos données de connexion, votre mot de passe et tous les autres détails relatifs à votre compte restent confidentiels à tout moment.
Partie 1 – Identité
Nom de l’entreprise : B-Important GmbH / Sarl . Agissant ici sous le(s) nom(s):Yazzy’s Fashion Accessories – YFA
adresse : Gruuss Strooss 22 9991 Weiswampach Luxembourg
Numéro de téléphone : +352 621 66 43 47. Joignable : du lundi au vendredi de 08.00 uur à 21.00 uur – samedi et dimanche de 10.00 à 18.00
Adresse électronique : info@yazzys.com
Numéro de la chambre de commerce : B160641
Numéro de TVA : LU 28125313
Numéro de compte bancaire : BIL LU21 0026 1101 1699 3500
Partie 2a – Achat
Vous faites une offre d’achat d’un produit auprès de nous (votre « commande ») en suivant le processus par étapes sur le site Web, comme indiqué ci-dessous :
- Ajout d’un produit à votre panier
- Étape 1 de la commande – informations de connexion
- Étape 2 de la commande – coordonnées
- Étape 3 de la commande – détails du paiement, et
- Confirmation de la commande
Votre commande constitue uniquement une offre d’achat de produits auprès de nous et ne forme pas un contrat contraignant tant que nous ne l’avons pas acceptée. Lorsque vous commandez plus d’un produit, votre commande contient une série d’offres pour chaque produit individuellement.
À la réception de votre commande, nous vous enverrons un courrier électronique de confirmation de commande à l’adresse électronique que vous avez fournie au cours du processus de commande. Cet e-mail de confirmation de commande contiendra votre numéro de commande, les détails des produits commandés et une estimation de la livraison. Notez que cet e-mail ne fait qu’accuser réception de votre commande et ne constitue pas une acceptation de notre part de toute offre d’achat de produits.
Nous devons recevoir le paiement intégral du prix des produits et des frais de livraison avant de pouvoir accepter toute offre. Si vous choisissez de payer par carte de crédit ou de débit, nous traiterons le paiement au moment de la préparation de vos marchandises pour l’expédition.
ne offre que vous faites pour acheter un produit ne sera considérée comme acceptée par nous que lorsque nous vous expédierons ce produit et que nous vous enverrons un e-mail d’expédition de la commande contenant les détails du produit. Nous nous réservons le droit de refuser toute offre dans une commande avant son acceptation. Si un produit n’est pas disponible, nous inclurons les détails du produit indisponible dans l’e-mail d’expédition de la commande. Un produit qui n’est pas disponible ne sera pas inclus dans le contrat pour un produit expédié.
Tous les prix et frais figurant sur le site Web sont exprimés en euros (bien que nous puissions fournir un prix indicatif dans d’autres devises). En outre, des frais de livraison peuvent s’appliquer, et ils seront affichés dans le processus de commande.
Sauf indication contraire, tous les prix comprennent la TVA et les autres taxes européennes ou luxembourgeoises applicables. Le prix réel facturé aux clients étrangers sera soumis au taux de change appliqué par la société de carte de crédit ou de débit du client.
Si vous commandez des marchandises sur notre site Web pour une livraison en dehors de l’Europe, celles-ci peuvent être soumises à des droits et taxes d’importation, qui sont prélevés lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l’importation. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas en prévoir le montant. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations avant de passer votre commande.
Veuillez noter que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les marchandises sont destinées. Nous ne serons pas responsables de toute violation par vous de ces lois.
Moyens de paiement
Vous pouvez payer de différentes manières sur notre site Web. Les méthodes de paiement incluent le virement direct ou par câble, les cartes de crédit, Ideal, Bancontact, Apple Pay, SoFORT, Paypal et enfin les cartes-cadeaux Yazzy’s. Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre page dédiée aux méthodes de paiement à ce sujet.
Partie 2b – Livraison
Nous proposons actuellement les options de livraison détaillées sur notre page de livraison.
Nous nous efforçons de faire en sorte que les produits que vous commandez soient fournis à la date et, le cas échéant, à l’heure de livraison convenues ; toutefois, des retards sont parfois inévitables en raison de circonstances imprévues. Par conséquent, ni Yazzy ni notre transporteur désigné ne sont responsables de tout retard ou défaut de livraison des produits dans les délais prévus.
Le risque de perte et de dommage des produits vous est transféré à la date et à l’heure de la livraison des produits.
Nous ne serons pas responsables de l’exécution de toute obligation en vertu des présentes conditions générales dans le cas d’un événement hors de notre contrôle raisonnable (force majeure), y compris (mais sans s’y limiter) les grèves, les lock-out, les pannes de systèmes ou de réseaux de tiers, les cas de force majeure, les incendies, les tremblements de terre, les tempêtes, les inondations ou autres catastrophes naturelles, les troubles civils, les actes de terrorisme, le sabotage délibéré ou les dommages malveillants à l’équipement ou aux données ou pour les dommages ou la destruction des locaux ou de l’équipement.
Nous enverrons tous les avis que nous devons vous donner en vertu des présentes conditions générales à votre adresse électronique enregistrée.
Toutes les communications que vous nous adressez doivent être faites en anglais, français, allemand, italien, portugais ou néerlandais.
Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous en ce qui concerne la vente, l’achat et l’utilisation des marchandises. Elles remplacent tout accord ou arrangement antérieur en rapport avec l’objet des présentes. Elles ne peuvent être modifiées que si elles font l’objet d’un accord écrit distinct entre vous et nous.
Supposons qu’une disposition des présentes conditions générales soit jugée par une autorité compétente comme étant invalide ou inapplicable en tout ou en partie. Dans ce cas, la validité des autres dispositions (et le reste de la disposition en question) ne sera pas affectée.
Sauf dans la mesure où vous exercez votre droit, en tant que consommateur, d’intenter une action dans votre pays de domicile ou de vous appuyer sur les lois de ce pays, l’interprétation, la construction, l’effet et l’applicabilité des présentes conditions générales sont régis par le droit luxembourgeois et vous. Nous acceptons de nous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux luxembourgeois pour la détermination des litiges.
Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales dans lesquelles le site Web et les marchandises sont fournis. Toute modification des conditions générales sera applicable à toutes les nouvelles commandes dès qu’elle sera incluse dans le texte de ces conditions générales et publiée sur le site Web. Par conséquent, vous devez vérifier régulièrement les conditions générales publiées sur le site Web pour vous assurer que vous connaissez et respectez la version actuelle.
3. Retours et remboursement
Vous pouvez dissoudre un contrat relatif à l’achat d’un produit pendant une période de réflexion de 14 jours sans donner de raison. Yazzy’s peut vous demander la raison du retrait, mais ne peut pas vous obliger à donner cette raison. Cette période de réflexion commence le jour suivant celui où vous, ou un tiers désigné à l’avance par vous, qui n’est pas le transporteur, avez reçu le produit, ou :
si vous avez commandé plusieurs produits dans une seule commande : le jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné à l’avance, avez reçu le dernier produit. Yazzy’s peut, à condition de vous avoir clairement informé avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents. si la livraison d’un produit se compose de plusieurs expéditions ou parties : le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu la dernière expédition ou la dernière partie. La seule exception à cela concerne les produits personnalisés. Ils sont exclus des retours.
Veuillez consulter notre page de retours pour plus d’informations à ce sujet et avant de nous envoyer des retours.
Si vous avez des questions concernant les conditions générales, les marchandises ou le site Web, veuillez nous contacter.
4.Garantie
Vous bénéficiez d’une garantie d’un mois sur vos produits fabriqués avec Swarovski, Strass et autres articles en argent non sterling. Trois mois de garantie sur les produits fabriqués en argent sterling. Cette garantie est calculée à partir du jour où vous avez reçu votre/vos article(s). Si vous rencontrez un problème dans un délai d’un mois, veuillez nous contacter et nous réparerons vos articles gratuitement si possible.
Les exceptions à la garantie sont les suivantes
- la perte de cristaux Swarovski
- l’usure naturelle
- les dommages causés par du parfum ou tout autre liquide corrosif.
- dommages sur le bois, le cuir, les perles dus à l’eau de pluie ou à tout autre type d’eau.
- les perles/cuir qui se tachent en raison du contact avec l’eau.
5. Plaintes et litiges
Bien sûr, nous nous efforçons toujours de faire en sorte que tous nos clients soient à 110 % satisfaits. Si vous avez néanmoins des plaintes concernant nos services, vous pouvez nous contacter à l’adresse cs@yazzys.com et indiquer votre plainte. Nous nous assurerons de vous fournir une réponse dans les 14 jours suivant la réception de votre plainte. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, Yazzy’s vous répondra dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication de quand le consommateur peut s’attendre à une réponse plus détaillée. Tous les accords que nous concluons avec nos clients, quelle que soit leur résidence, sont régis exclusivement par le droit luxembourgeois. Si, pour des raisons de droit international, une autre loi devait néanmoins s’appliquer, l’interprétation de ces conditions générales sera fondée en premier lieu sur le droit luxembourgeois en matière de pratiques commerciales et de protection des consommateurs tel qu’il est contenu dans le Code de commerce.
En cas de litige, seuls les tribunaux luxembourgeois compétents seront compétents. En tant que consommateur, vous avez également la possibilité de régler le litige à l’amiable. À cette fin, vous pouvez contacter le service de médiation des consommateurs du gouvernement fédéral. Il est habilité à recevoir toute demande de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Il traitera lui-même la demande ou la transmettra à une entité qualifiée. Le Service de médiation des consommateurs peut être contacté via ce lien : https://consumerombudsman.be. En cas de litiges transfrontaliers, vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union européenne à cette adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest. Si nous ne parvenons pas à résoudre ensemble le litige par le biais de notre service de réclamation personnel (voir article 5.1), vous pouvez contacter SafeShops. Si votre réclamation est acceptée par SafeShops, ils agiront en tant que médiateur de manière neutre entre nous et vous en tant que client. Veuillez noter que seules les réclamations soumises via le formulaire de réclamation sur https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ seront traitées. De cette manière, Safeshops dispose de toutes les informations nécessaires pour traiter ultérieurement votre réclamation. Mise à jour du 06-06-2023″
I hope this helps! If you have any more questions or need further assistance, feel free to ask.
Mis à jour le 11-02-2025